Mijn Klacht:
Laatst heb ik twee tickets besteld en in verbandt met de Corona maatregelen is deze geannuleerd. Toen kreeg ik een voucher terug (wel het volle bedrag), maar gezien de reizen met de dag duurder worden, kon ik alleen nieuwe reis boeken voor driedubbele bedrag. Contact is onmogelijk, telefoonnummers worden niet beantwoordt door personeel of ze werken niet. Ook kreeg ik het bericht van de annulering 6 dagen van tevoren. Onze vrienden gaan ook, hun reis gaat nog wel door, daardoor hebben wij een veel duurdere nieuwe reis moeten boeken.
Gewenste Oplossing:
Zodra de extra kosten van de nieuwe reis gecompenseert worden, dat wil zeggen, oude prijs was: 85,96 euro (twee tickets). Nieuwe tickets: 289,96 euro (twee tickets). We hebben nu ongeveer 208 euro bij betaald nu, dat zouden we graag terug willen.
(10)
