Mijn Klacht:
Ben afgelopen weekend een dagje van Rotterdam naar Antwerpen geweest. Omdat ik de boekingen heb gedaan, was ik in het bezit van alle gegevens.
In de ochtend alles ingecheckt prima (retourtje gekocht). Op de terugreis kon ik de boeking niet meer vinden. Het is alsof dit op afstand is verwijderd. De rest van de boekingen heb ik wel kunnen vinden. Dus van 1 passagier de hele boeking niet meer gevonden. Om te voorkomen dat 1 persoon achterbleef heb ik een nieuwe terugreis geboekt voor €11,99. Dus heb dus 2 keer betaald voor 1 reis uit noodzaak. Nu word ik gecompenseerd door flixbus met een voucher – € 5 annuleringskosten terwijl ik niet heb geannuleerd. De retourticket die ik in de ochtend wel heb kunnen aantonen aan de chauffeur was voor 1 passagier helemaal verdwenen. Ik wensen een voucher van €11,99 omdat ik onterecht 2 keer voor een terugreis heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Voucher van €11,99 omdat te gek voor woorden is dat ik 2 x voor een terugreis moet betalen.
(10)
