Mijn Klacht:
Ik heb deze week een Ledare lamp 600 lm gekocht met een Ikea armatuur. de lamp flikkert en is daarom heel hinderlijk. Probleem doet zich niet met andere lampen voor
Gewenste Oplossing:
Wil graag een goed werkende andere lamp
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij vinden het vervelend dat de aangekochte lamp niet naar verwachting werkt. Naar aanleiding van deze melding kunnen wij de klant het advies geven om met de lamp en de kassabon een bezoek te brengen aan de klantenservice. Onze collega's...
Feedback van de klant:
Ik wil niet nog eens naar Delft rijden voor een lamp, hoe kan ik hem per post sturen?
Een klant heeft een Ledare lamp van 600 lm aangeschaft bij IKEA, maar ervaart hinderlijk flikkeren van de lamp in combinatie met een IKEA armatuur. Dit probleem doet zich niet voor bij andere lampen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
IKEA
Heeft op 27 februari 2014 om 14:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij vinden het vervelend dat de aangekochte lamp niet naar verwachting werkt. Naar aanleiding van deze melding kunnen wij de klant het advies geven om met de lamp en de kassabon een bezoek te brengen aan de klantenservice. Onze collega's helpen de klant graag verder en zullen daarbij de lamp omruilen. Vergeet hierbij niet om de kassabon of bankafschrift met pintransactie mee te nemen als garantiebewijs. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Pathoen
Heeft op 28 februari 2014 om 10:21 geantwoord
Ik wil niet nog eens naar Delft rijden voor een lamp, hoe kan ik hem per post sturen?
Bericht van
12 jaren geleden - Helaas is het niet mogelijk om de LEDARE led-lamp per post naar IKEA te verzenden. We raden aan om bij een volgend bezoek aan een IKEA vestiging de lamp en het betalingsbewijs mee te nemen. IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
