Klacht: Flight rescheduled making me miss important appointmen

Ana82 op 21 maart 2021 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 maart 2021

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft te maken gekregen met een wijziging van zijn vlucht van MIA naar AMS, waardoor hij een belangrijke afspraak op 27 april mist. Ondanks zijn bereidheid om flexibel te zijn met een alternatieve vlucht na deze datum, ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice, die traag reageert op zijn verzoeken om hulp.

Mijn Klacht:

My flight from MIA-AMS with AirFrance got changed from the evening of April 27 to April 26, making me miss a very important meeting I had planned on the 27. I understand the dynamics of the current situation and I am willing to be flexible, but flying back earlier than planned is not working for me. I tried to contact Vliegwinkel letting them know that I am flexible to fly back another date, as long as it’s AFTER the 27 so I can still make that meeting. They’re not reachable via phone and they reply extremely slow on FB chat – I did not receive a solution from them yet.

Gewenste Oplossing:

Reschedule flight MIA-AMS after the 27/04

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ana82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM