Klacht over Flexa: kleurechtheid KLACHT.nl

Klacht: kleurechtheid

Ria Heijmans op 28 januari 2018 over Flexa in de categorie Producten

Meld uw Klacht over Flexa

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Flexa has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 29 januari 2018

Reactie van het bedrijf:

Goedendag mevrouw Heijmans, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van Flexa Muurverf in de kleur Balanced Tundra. Gaat u met de bewuste bus terug gaat naar de winkel waar u deze gekocht heeft. Laat de winkelier ons bellen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Flexa

Categorie Producten

Status Opgelost

Datum 28 januari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de Flexa Muurverf Balanced Tundra 6505, omdat de kleur van de verf aanzienlijk afwijkt van de kleur op de strip van het blik. De klant had een zandkleurige tint verwacht, maar ontving een grijze kleur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben Flexa Muurverf Balanced Tundra 6505 gekocht en ik snap dat er een kleine afwijking qua kleur kan zijn maar in mijn optiek heb ik nu muurverf gekocht die behoorlijk afwijkt van de te verwachte kleur die op de strip van het blik aangegeven is. De kleur die ik verwacht had is zandkleur en geen grijs.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we de kleur ontvangen die we verwacht hadden en anders het bedrag retour op onze rekening

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexa

Heeft op 29 januari 2018 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM