Goedendag mevrouw Reuvers, Vervelend dat u dit is overkomen na gebruik van een van onze muurverven in dit geval Flexa Creations Muurverf . Na telefonisch overleg hebben we u duidelijkheid gegeven over de oorzaak en u vervolgens een passende oplossing...
Een klant heeft ervaren dat de dekking van de Flexa Creations Extra Mat verf niet overeenkomt met de opgegeven oppervlakte. In plaats van de verwachte 12 m² per liter, was de klant genoodzaakt om meerdere blikken aan te schaffen om de muren te verven, wat als kostbaar werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Aan het werk met flexa creations extra mat, 1 liter (ca 12m2) zou geschikt zijn voor 1 muurtje. Inmiddels bezig met het 3e blik. Met 1 blik kwamen niet eens tot de helft vd muur.
Tegelijkertijd hetzelfde probleem op de andere slaapkamer. 4 blikken extra in totaal moeten aanschaffen.
Erg duur op deze manier.
Graag een vergoeding ivm onjuiste informatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2017 om 15:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
