Een klant van Kruidvat heeft geklaagd over misleiding met betrekking tot hotelvouchers voor Fletcher Hotels. Volgens de klant kunnen klanten slechts bij 10 van de ongeveer 60 deelnemende hotels boeken, wat de keuze aanzienlijk beperkt. Daarnaast wordt vermeld dat er geen mogelijkheid is voor terugbetaling, wat de klant ontmoedigt om de vouchers aan te schaffen.
Kruidvat misleidt klanten met de hotel voucher voor Fletcher hotels.
Van de ca. 60 deelnemende hotels, volgens de folder, kan er maar bij 10 hotels geboekt worden.
Een echt vrije keus is er dus niet.
In het bourgondische Limburg (staat in de folder)kun je dus niet terecht.
Geld terug is er niet bij. Niet kopen dus!
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
