Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen contact

Kim Karsten op 22 februari 2023 over Flawly in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Flawly
Status Open
Datum 22 februari 2023

Een klant heeft op 5 februari 2023 een bestelling geplaatst bij Flawly, maar heeft het pakket nog steeds niet ontvangen. Ondanks advertenties over snelle levering, blijkt het om een nalevering te gaan, en de klant heeft geen mogelijkheid tot contact om de bestelling te annuleren en het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Op 5 feb 23 een bestelling gedaan, nog steeds geen pakket ontvangen. Er wordt geadverteerd met snelle levering, dan blijkt het een nalevering te zijn. Terwijl er diezelfde dag geadverteerd wordt op social media dat de jassen weer aangeleverd zijn.

Gister een mail ontvangen dat mijn pakket ( ik vermoed van flawly) is aangekomen bij het distributiecentrum en dat ik 2 euro moet betalen, zodat het verder verzonden kan worden.

Ik krijg geen contact en wil mijn bestelling annuleren en mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld binnen een week op mijn rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flawly

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flawly nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kim Karsten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten