Klacht: Klachten meldingen worden niet serieus genomen

Kolibrie65 op 29 oktober 2021 over Fixi in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fixi
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 29 oktober 2021

Een gebruiker van Fixi heeft ervaren dat klachten niet serieus worden genomen en vaak binnen een uur als afgehandeld worden gemeld, wat volgens hem onmogelijk is. Daarnaast ontvangt hij regelmatig bevestigingen van afgehandelde klachten die hij niet heeft ingediend, wat hij als zeer zorgwekkend beschouwt, vooral omdat het vaak om onveilige situaties gaat.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf is een meldpunt van de Gem. Tilburg die de klachten van burgers doorstuurd naar de desbetreffende organisatie die de klacht dient op te lossen, mijn ervaringen zijn dat klachten die gemeld worden niet serieus genomen worden en soms na een uur al op afgehandeld staan wat natuurlijk onmogelijk is daarbij komt het regelmatig voor dat men een klacht op afgehandeld op de mail krijgt terwijl deze klacht helemaal niet door ons gemeld is , wij vinden dit een zeer kwalijke zaak
omdat het dikwijls gaat om onveilige en gevaarlijke situaties !!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat er beter naar de mails gekeken wordt en dat de meldingen serieus genomen worden en doorgestuurd naar de juiste instanties !!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fixi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kolibrie65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM