Klacht: Fitbit charge 3 scherm kapot

Ilona7 op 15 juli 2022 over Fitbit in de categorie Internetshops - Gadgets, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fitbit
Status Open
Datum 15 juli 2022

Ilona heeft binnen 1,5 jaar twee keer het scherm van haar Fitbit Charge 3 moeten vervangen. Na een succesvolle vervanging deed het nieuwe scherm het ook niet meer en reageert het apparaat niet meer. Ze heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft geen reactie ontvangen en vraagt nu om korting op een nieuw model.

Mijn Klacht:

Binnen 1,5 jaar is voor de tweede keer het scherm van mijn fitbit kapot gegaan. De eerste keer kreeg ik een nieuw scherm dat het gelijk deed. Top oplossing. Tot ook dat scherm kapot ging en opeens uitviel. Het vervangende scherm is met geen mogelijkheid aan te krijgen en hij doet niks. Dit heb ik aangegeven en ik hoor niks meer van de klantenservice. Graag zou ik korting krijgen op een nieuw model, want met de Charge 3 ben ik na drie schermen binnen het half jaar wel klaar.

Ilona

Gewenste Oplossing:

Mijn geld van de Fitbit Charge 3 terug of korting op een nieuwer model.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fitbit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fitbit nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ilona7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM