Klacht: Firma, bediende? dit weet ik niet

klakakoli op 16 juni 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 16 juni 2013

Een klant heeft in augustus 2013 een navigatiesysteem gekocht bij Kruidvat in Leuven, België, met een garantie van twee jaar. Bij gebruik in juni 2014 functioneert het toestel niet en vertoont het alleen zwarte strepen. Ondanks een bezoek aan de winkel kan Kruidvat de klant niet helpen en wordt hij doorverwezen naar een website voor een oplossing, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

In augustus 2013 kocht ik een navigatiesyteem navman F610in kruidvat Leuven België.Het heeft een garantie van twee jaren, dus tot augustus 2014.Ik had dit niet onmiddelijk nodig, wel voor te gebruiken in het buitenland, dus bij gebruik naar Duitsland op 01 juni 2013 stel ik vast dat dit toestel niet werkt, het geeft alleen zwarte strepen. tijdens de volgende week ga ik met dit toestel en klacht naar kruidvat en men kan mij niet helpen, ik moet via een website proberen een oplossing te vinden, wat niet lukt. Vind ik niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ofwel geeft men mij een ander toestel die wel in orde is, met ook de nodige garantie, ofwel geeft men mij het betaalde bedrag van 69,99euro's terug. Ik denk niet dat dit verkeerde voorstellen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM