Klacht: Geen reactie op formulier website.

Revert op 13 maart 2019 over Firezone in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Firezone has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Firezone
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 13 maart 2019

Een klant heeft op 6 februari getankt bij een Firezone-tankstation, maar kon geen bon printen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via het contactformulier op de website tussen 7 februari en 10 maart, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 6 februari heb ik aan een station van firezone getankt en was het niet mogelijk een bon te printen gaf het apparaat aan.
Hierop geprobeerd te bellen met Firezone maar nergens een telefoonnummer te vinden.
Hierop heb ik op:
7 februari
13 februari
21 februari
2 maart
en als laatst op 10 maart het contactformulier ingevuld.

in totaal NUL keer een mail terug gehad of terug gebeld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bonnetje heb en het fatsoen is genomen om te reageren op vragen van klanten die informatie vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Firezone over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM