Terug

Klacht: fintorp

b.koknl op 18 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Bertin, wat een vervelende situatie! We begrijpen dat het niet leuk is dat je terug naar de IKEA vestiging moet, maar helaas is het voor ons niet mogelijk om een steun te bestellen en/of op te sturen. We raden...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2015

Een klant van IKEA ondervond problemen met een stangsteun van de fintorpstang, waarbij het bevestigingsschroefgat te diep was ingeboord, waardoor de stang niet kon worden bevestigd. Aangezien het onderdeel niet online te bestellen is, moest de klant naar de winkel reizen om het te ruilen, wat leidde tot frustratie en tijdsverlies.

Mijn Klacht:

Een van de stangsteunen van onze fintorpstang heeft een te diep ingeboord bevestigings schroefgat (hiermee is te voorkomen dat de stang gaat bewegen)
Gevolg van de boring: de stang past niet in/door de steun. Uiteraard is aan 1 steun ophangen geen optie. Dit onderdeel is niet bij te bestellen dus moeten we van ikea maar live komen ruilen….uiteraard een behoorlijk aantal kms en heel veel tijd kwijt! Baal er enorm van!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe steun, waar de stang wel ingaat, gewoon via de post!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 28 oktober 2015 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Bertin, wat een vervelende situatie! We begrijpen dat het niet leuk is dat je terug naar de IKEA vestiging moet, maar helaas is het voor ons niet mogelijk om een steun te bestellen en/of op te sturen. We raden je daarom toch aan om met de FINTORP stang en de bon naar de klantenservice in een IKEA vestiging te gaan. Onze collega's daar helpen je graag verder!

We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het