Klacht: filtermandje

winter1946 op 06 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Datum afhandeling: 17-11-2015 Wijze afhandeling: e-mail SF case nummer: 60-0000842913 Samen met klant oplossing gevonden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 6 september 2015

M. Kruijsifix heeft problemen met een Philips koffiezetapparaat (model HD7461/20) dat op 23 maart 2015 is geregistreerd. Het water loopt niet door omdat het filtermandje te smal is en niet goed op zijn plaats blijft zitten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een koffie app gekocht nr HD7461/20 deze heb ik op 23/3/2015 bij phillips geregistreerd

De klacht is dat het water niet doorloopt

De oorzaak is dat het filtermandje niet groot genoeg is of anders gezegd te smal
als je de hengsel van het mandje naar beneden doet dan pak hij niet de beide pennetjes aan de zijkant,zodat het mandje niet naar beneden gedrukt wordt,waardoor het water niet doorloopt
Ik hoor graag van u de oplossing

gr
M.Kruijsifix
Mauvestraat 13
3331VH Zwijndrecht
Tel 078 6122410

Gewenste Oplossing:

A : Een nieuw mandje

B Een nieuw koffie app

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 november 2015 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum afhandeling: 17-11-2015
Wijze afhandeling: e-mail
SF case nummer: 60-0000842913
Samen met klant oplossing gevonden.

winter1946

Heeft op 18 november 2015 om 22:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Volgens een mail is de klacht opgelost dat is een leugen
Ik breng het app wel terug naar blooker , dan zoeken zij maar uit wat de oplossing is
Ik hoor van u
Gr

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM