Dreamer1980 op 21 mei 2017 over Filmspeler.nl in de categorie Filmaanbod
Een klant heeft een mediaspeler aangeschaft, maar deze binnen de retourperiode teruggestuurd vanwege negatieve berichtgeving over het bedrijf. Ondanks het feit dat Filmspeler.nl niet meer bestaat, verwacht de klant het teruggestorte bedrag, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf.
Ik heb een mediaspeler gekocht, maar omdat het bedrijf slecht in het nieuws kwam heb ik deze voor de 14 dagen weer teruggestuurd aan ze. Ik weet dat Filmspeler nu niet meer bestaat, maar volgens mij moet ik toch wel het geld nog terugkrijgen. Ik heb alles gedaan wat ik moest doen.
Filmspeler reageert niet meer.. wat kan ik nu doen?
Als ik geld terug krijg teruggestort ..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
