Mijn Klacht:
In Januari een fiets besteld bij fietsvoordeelshop.nl
Ik begrijp dat er een levertijd op de onderdelen zit en de fiets niet binnen een bepaalde tijd geleverd kan worden.
De fiets zou in Maart geleverd worden.
Inmiddels is het Augustus en heb ik vier keer over de maanden heen een zelfde mail ontvangen waarin geschreven wordt dat de leverancier de fiets uitgesteld heeft.
Dit vind ik onacceptabel voor een een simpele dames transport fiets met achteruittraprem en drie versnellingen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mij de reden van uitstel vertelt kan worden kan ik hiervoor ook begrip tonen maar wanneer ik bijna iedere maand een zelfde mail ontvang en weinig respons krijg niet,
Dus ik zou graag willen dat er duidelijker gecommuniceerd wordt.
Een open en eerlijke reactie zou zeker op zijn plaats zijn.
(10)
