Patrick kersten op 19 mei 2022 over fietsvoordeelshop.nl in de categorie Algemeen, Internetshops - Erotiek
Een klant van fietsvoordeelshop.nl ervaart slechte service na het melden van een defect aan zijn fiets. Ondanks herhaalde pogingen om een afspraak te maken voor reparatie, is de monteur niet op komen dagen en is er een nieuwe afspraak gemaakt die opnieuw is uitgesteld vanwege ziekte. De klant moet nu al drie maanden wachten op een oplossing.
Fiets stuk dus zou mobiele servicebus komen. Zou enige tijd duren ivm met drukte. Na lange tijd zelf maar contact gezocht en afspraak gemaakt. Op afgesproken dag niet op komen dagen en telefoontje ho maar.Zelf wederom gebeld en nieuwe afspraak gemaakt en ja hoor 3 dagen van te voren is hun monteur ziek !!! Nu voorstel gekregen voor 13 juni!!!!! Wederom 3 weken wachten.Nu al 3 maanden dat fiets stuk thuis staat …..
Dat er zsm monteur komt of een leenfiets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
