Klacht: garantie afhandeling

MIDDH00 op 28 juni 2021 over fietsvoordeelshop.nl in de categorie Algemeen, Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 28 juni 2021

Een klant van fietsvoordeelshop.nl ervaart problemen met de versnelling van zijn Gazelle Orange C5, die niet goed schakelt. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij werd aangegeven dat er binnen 3 tot 4 weken iemand langs zou komen, is de klant bezorgd over de garantieafhandeling, aangezien hij niet in staat is om zelf naar de fietsenwinkel te reizen.

Mijn Klacht:

versnelling van gazelle orange c5 wil niet goed schakelen, wil wel terug schakelen maar niet omhoog. ( dan handmatig versteller terugzetten.
contact gehad met klantenservice, of 3a4 weken komen wij bij u langs.
???????? geval garantie dus.
Ben niet in de mogelijkheid om zelf met de fiets te komen naar een uur rijden fietsenwinkel te gaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer op zeer korte termijn mijn probleem opgelost wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht MIDDH00

5 jaren geleden - Het is nu september, reparatie 18 augustus uitgevoerd, maar heeft niet geholpen. Weer aantal weken wachten op reparatie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM