Mijn Klacht:
Met toenemend onbehagen wil ik de matige kwaliteit van onze Batavus e-bikes onder de aandacht brengen
4 12 jaar geleden hebben mijn vrouw (70) en ik (74) met destijds vertrouwen in Batavus een Sella en een Razer aangeschaft. Om de actieradius te vergroten zijn vlot twee extra 400 W-accu’s ter waarde van € 1250,00 gekocht, ook met de bedoeling de fietsen langdurig te gebruiken.
Met de Batavus e-bikes zijn tot dusverre véél problemen ervaren:
Razer
-vervanging van de Yahamamotor na uitval (garantie)
-vervanging van de display (garantie)
-vervanging van 4 bouten en moeren in het voorblad(na verlies en een noodreparatie in Italië)
-vervanging zadelsteunenzadelpen na breuk
-vervanging van de kettingkast van kunststof na breuken
Sella
-vervanging van voorvork na fors toenemende speling
-vervanging van de display na frequent uitvallen van de accu tijdens een rit
-vervanging van de Boschmotor door een tweedehands exemplaar i.v.m. versleten lagers
De extra onkosten naast reguliere onderhoudskosten bedragen ruim € 800,00
De e-bikes zijn normaal en uitsluitend in het zomerseizoen gebruikt, goed onderhouden en in een droge schuur gestald.
Wij hadden niet verwacht dat genoemde mankementen in zo’n korte tijd zich zouden voordoen.
Batavus heeft ons daarin teleurgesteld en doet verder niets. Net zo de leverancier fietswinkel.nl, die helaas de eindverantwoordelijkheid heeft. Na een stapeling van problemen en kosten ontstaat ‘enough is enough.’ Het zijn geen e-bikes van 10 jaar of ouder!
Gewenste Oplossing:
Een erkenning van de problemen en verstrekking van twee drie jaar geldende vouchers waarin een korting van 35% wordt aangeboden.
(10)
