Mijn Klacht:
Eind november ‘24 een e-Bike gekocht bij Fietsenwinkel.nl in Utrecht. Betreft een Cube Kathmandu 800 tbv €3500.
Begin december is de fiets geleverd door een koeriersbedrijf. Dezelfde dag constateer ik dat er is geknoeid met de fietscomputer en de kabel die er aan zit, fietscomputer is niet nieuw en het kabeltje ervan zit aan elkaar geknoopt aan de kabel die verder het frame ingaat.
Diverse malen contact gehad met de klantenservice die blijkbaar in Suriname zit. Na vele malen bellen werd de fiets opgehaald om het op te lossen werd mij verteld door de klantenservice.
Na vele malen bellen, waarbij ik steeds te horen kreeg dat ik teruggebeld zou worden door de reparatie afdeling in Utrecht. Kreeg ik uiteindelijk te horen dat de fiets wordt teruggestuurd en dat ik zelf naar de fietsenmaker in de buurt moest gaan om het op te lossen. Hiermee ga ik niet akkoord, ik heb een splinternieuwe fiets gekocht van €3500, deze is niet goed afgeleverd. Dit moet fietsenwinkel.nl oplossen.
Ook nu weer vele malen bellen waarbij vaak de verbinding wordt verbroken door fietsenwinkel.nl heb ik besloten de fiets niet meer te willen om mijn geld terug wil. Hierover wordt ik teruggebeld zeggen ze steeds, maar ik wordt niet teruggebeld. Je wordt aan het lijntje gehouden. Er is nog steeds geen oplossing, inmiddels zijn we 5 weken verder. Wat een vreselijk bedrijf, KOOP HIER A.U.B. GEEN FIETS !!!
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
