Klacht: Fietsenchaos Haarlem station noordkant

Julesklaagt op 11 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

de fietsgevel wordt gerealiseerd door Prorail in opdracht van de gemeente Haarlem. De verwachting is dat de voltooiïng van dit project juli 2015 zal zijn

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 februari 2014

Een gebruiker uit Haarlem uit zijn frustratie over de onveilige en chaotische situatie voor fietsen aan de noordkant van station Haarlem. Hoewel de NS gratis stallingen heeft geïntroduceerd, is de beschikbare stalling aan de voorkant van het station niet toegankelijk voor veel reizigers die vanuit het noorden komen. De klager roept de NS op om deze situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Deze brief aan Volkskrant werd niet geplaatst. NS: pak het op!

“Fietsenoerwoud rond station Haarlem” kopt de interessante reportage van 8 februari. Die ervaring heb ik vooral aan de áchterkant van station Haarlem. Daar bestaat al een jaar een idiote en onveilige situatie, die de fietsenchaos onnodig lang in stand houdt.

NS is op zichzelf op de goede weg met gratis stallingen. Die in mijn woonplaats Haarlem is echt prachtig, zo te zien op de foto bij de reportage. In werkelijkheid heb ik die stalling nog nooit gezien, want ik kom net als honderden andere Haarlemmers uit het noorden en pak dan graag snel mijn trein.

Ik zet dan het liefst mijn fiets neer aan de achter(noord)kant van het station. Gemak dient de mens. Die mooie gratis stalling zit aan de voorkant van het station, ondergronds.

Gelukkig loopt er kennelijk nu een aanbesteding voor een “fietsgevel” (wie verzint die term?) voor 1700 fietsen aan die achterkant van het station. Dat lijkt hoopgevend.

Ik vrees echter dat het érg lang gaat duren voordat die “gevel” is gerealiseerd.

Al meer dan een jaar is het een onveilige bende met de fietsen aan de achterkant van het station. Niet genoeg standaards. Loszittende tegels. Veel bakfietsen kris kras door elkaar (passen die wel in die nieuwe staling?).

Die situatie is makkelijk op te lossen, want bijna de helft van het gebied aan die achterkant van het station ligt braak. Dat stuk is al een jaar omheind met bouwhekken, zie bijgaande foto. Ik schat zo’n 400 m2. Soms liggen er wat steigers of staat er een bouw-plee. Soms zijn de hekken los en zetten een paar slimme NS-reizigers hun fietsen binnen die hekken neer. Lekker de ruimte! Maar nu is het weer hermetisch afgesloten. Het gele bord aan de omheining zegt: “bouwdepot nieuwbouw station”. Die nieuwbouw is toch al lang voorbij!?

Met een paar eenvoudige maatregelen en tegen lage kosten kunnen daar heel veel meer fietsen staan in plaats van dat ze -zoals nu – rondliggen en het voetpad versperren. Als deze Kafkaïaanse situatie typerend is voor de besluitvaardigheid van NS en gemeente (of wie daar ook over gaat), hoe lang laat die vermaledijde fietsgevel dan nog op zich wachten?

Kortom: Die gratis fietsenstalling in Haarlem helpt geen moer tegen de fietsenchaos aan de achterkant van het station. Holland op zijn smalst. NS: doe iets voor je trouwe klanten!

Tot zover het dorpsnieuws uit Haarlem.

Jules Frenay,
Haarlem noord
06 12217177

Gewenste Oplossing:

Zolang nieuwe fietsgevel er niet is:
- terrein dat braak ligt open doen
- loszittende tegels vast en waar geen tegels liggen weer opnieuw betegelen
- voldoende fietsenstandaards
- stoep voor voetgangers bereikbaar.

Merci!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 12 februari 2014 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

de fietsgevel wordt gerealiseerd door Prorail in opdracht van de gemeente Haarlem. De verwachting is dat de voltooiïng van dit project juli 2015 zal zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Julesklaagt

Heeft op 12 februari 2014 om 08:40 geantwoord

Er is gereageerd vanochtend met een lang verhaal over de fietsengevel die er gaat komen in 2015. Bouw gaat starten in deze zomer. Mooi plek voor 1700 fietsen. Dat wist ik al.
Maar er wordt helemaal voorbij gegaan aan mijn vraag om een voorlopige oplossing van de fietsenchaos. Ik heb NS klachtenservice daarnaar per mail gevraagd.
Wordt vervolgd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten