Klacht: fiets niet ontvangen en slechte communicatie

Nicole1861973 op 24 oktober 2017 over BikeDepot in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BikeDepot
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 24 oktober 2017

Een klant heeft op 15 oktober een fiets besteld bij BikeDepot, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen verzoeken om het ordernummer, zonder verdere communicatie of updates over de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 15 oktober hebben we een fiets besteld. Al weet ik hoeveel berichtjes gestuurd en krijg als ze al reageren de vraag naar ons ordernummer. Geef ik dit netjes door, maar verder hoor je dan ook niets meer. Dus tot op heden geen fiets ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld of de fiets heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM