Terug

Klacht: Fiets binnen 1 jaar al 4x stuk en nu 12 weken wachttijd tot reparatie

AnoukRoohe op 01 mei 2023 over VanMoof in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf VanMoof
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 1 mei 2023

Een klant van VanMoof ervaart ernstige problemen met zijn fiets, die binnen een jaar vier keer defect is geraakt. Hij meldt een onbetrouwbaar slot en een defecte bel/unlock knop, en heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf. Bovendien is er een wachttijd van 12 weken voor de benodigde reparatie.

Mijn Klacht:

Fiets binnen 1 jaar al 4x stuk en nu 12 weken wachttijd tot reparatie. Deze fiets is mijn vervoersmiddel voor woon- werkverkeer en is extreem onbetrouwbaar.
Mijn lock werkt soms wel, soms niet en is al 2x gemaakt. Mijn bel/unlock knop is nu weer stuk.
Ik kan geen contact krijgen met VanMoof en reparatie kan pas over 12 weken plaatsvinden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de nieuwe versie van de VanMoof, het schijnt dat die fiets veel minder snel kapot gaat. De knoppen zijn super onbetrouwbaar en zo snel kapot.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over VanMoof

Alle klachten over VanMoof →

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken

Alle klachten in Fietsmerken →
Meld uw Klacht over VanMoof
Zo werkt het