Klacht: Fiets besteld, nooit gekregen, oplichting door Onze-fiets

Esther_koopman op 25 april 2018 over BikeDepot in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BikeDepot
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 25 april 2018

Een klant heeft een fiets besteld bij BikeDepot, maar na tweeënhalve week wachten en herhaaldelijk bellen, heeft zij de fiets nooit ontvangen. Ondanks beloftes van een medewerker om terug te bellen en een bevestiging per e-mail dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. De klant waarschuwt anderen om geen bestellingen te plaatsen bij dit bedrijf.

Mijn Klacht:

Na twee en een halve week wachten op een fiets besteld bij Onze-fietsbikedepot en meerdere telefoontjes, die meer niet dan wel opgenomen werden heb ik verzocht om mijn geld terug te storten. Wanneer je belt wordt er niet opgenomen, of na 6x achter elkaar bellen. Dan beloofd de meneer terug te bellen, maar dat is nog niet een keer gebeurd. Vervolgens neemt niemand meer op. Terug storten van het geld is allemaal vrij lastig geloof ik voor dit vreemde bedrijfje. Via de mail kreeg ik bericht dat dit per direct terug gestort is maar ik heb tot op heden niks mogen ontvangen…

Voor iedereen die twijfels heeft; geen fiets bestellen bij dit malafide bedrijf!!!

Niet bestellen bij ONZE-FIETS

Esther Adegeest

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer ik mijn geld terug heb, en niemand meer in deze praktijken van dit bedrijf trapt.

Ik ga zeker aangifte doen van oplichting.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM