Mijn Klacht:
Bij het aangaan van het abbonment zie ik dat er een Wifi router wordt geleverd en een modem. Dit staat ook in de latere documentatie die ik ontvang. En zelfs bij het leveren van de producten staat dit.
Echter toen ik belde gaven ze aan dat ze bij mij hebben gekozen om een fritzbox te sturen wat een modem en wifi router in 1 is. Helaas woon ik in een appartementen complex waar de ingangen beneden in de hal zit en op redelijke grote afstand zit.. Hierdoor ben ik genoodzaakt om zelf een wifi router aan te schaffen, en de wifi op de fritzbox uit te schakelen.
Ook kan ik geen gebruik maken van 1 van de diensten namelijk de telefoon.
Verschillende keren contact gehad maar ze zeggen doodleuk er niks aan te doen, omdat de technische dienst nou eenmaal gekozen heeft om dit pakket te sturen.
Ik zit nu 2 jaar aan het pakket vast en kan het blijkbaar niet meer opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Er moet een aparte modem gestuurd worden. Gewoon wat er in de opdracht bon staat dus ze moeten leveren wat ze hebben aangegeven.
(10)
