Een klant van Fiat meldt dat de gordel van haar auto blokkeert en vraagt om een coulanceregeling, aangezien de reparatiekosten 268 euro bedragen zonder montage. Ze wijst erop dat dit probleem zich voordoet bij een auto van slechts vier jaar oud en verwijst naar eerdere coulanceregelingen voor andere defecten die zich na de garantieperiode hebben voorgedaan.
Kenteken 31-LPB-2
Mijn gordel blokkeert, en wil graag coulance regeling van U.
Kostte 268 euro zonder montage!
Dit kan toch niet van een auto van 4 jaar!
Heb ook coulance regeling gehad van jullie stabilisatorstangen die net na garantie kapot gingen!!
Groet Annette van Harn
06-27268014
Regeling coulance
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
