Klacht: Zonnepanelen

Blackcobra op 13 februari 2023 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Groenia, Bedankt voor uw bericht. Spijtig om te vernemen dat de gemaakte afspraak niet is nagekomen. Wij willen u bedanken voor het melden. Dit stelt ons in staat de service te verbeteren. Wij verzekeren u dat wij elke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 13 februari 2023

Een klant van Feenstra heeft op de geplande installatiedatum van zonnepanelen geen monteurs ontvangen, omdat het bedrijf vergeten was de afspraak in de planning op te nemen. De klant heeft een vrije dag genomen om de installatie mogelijk te maken en vraagt nu om compensatie voor zowel de gemiste vrije dag als de verloren energieopbrengst.

Mijn Klacht:

Vandaag zal ik van Feenstra zonnepanelen krijgen .
Nou u raad het al om 9uur nog steeds geen Feenstra.
Eerst maar even bellen en wat krijg je dood leuk te horen dat ze vergeten zijn het in de planning te zetten.
Gisteren zolder ruim gemaakt vrije dag genomen .
Lekker bedrijf is dit.
Wat ik wil is compensatie voor mijn vrije dag.
Moet nu waarschijnlijk weer een paar maanden wachten.
Dus ook compensatie voor de gemiste opwek van energie.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de vrije dag.
Compensatie voor de gemiste opgewekte stroom

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 13 februari 2023 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Groenia,

Bedankt voor uw bericht.

Spijtig om te vernemen dat de gemaakte afspraak niet is nagekomen. Wij willen u bedanken voor het melden. Dit stelt ons in staat de service te verbeteren. Wij verzekeren u dat wij elke vorm van feedback gebruiken ter verbetering en continuering van onze service en dienstverlening. Uw mening is voor ons zeker van belang.

Om uw bericht inhoudelijk te kunnen behandelen hebben wij de verantwoordelijke afdeling benaderd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Blackcobra

Heeft op 13 februari 2023 om 11:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Voor mijn is het nog niet opgelost.
Wacht af of er nog iets komt waar ik wat aan heb.

Alle klachten die gemeld zijn door Blackcobra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM