Klacht over Feenstra: zeer hoge kosten voor be…

Mijn Klacht:

Wij hebben twee dezelfde C.V. {huur}ketels van firma Feensta.
J.L. Maart gaven wij te kennen dat we beiden huurcontracten wilden afkopen.

Het contract van de 9 jaar oude ketel hebben we reeds afgekocht voor 350 euro.

Echter voor de 8 jaar oude ketel bedraagt de afkoop som 1.100 euro. Dit vinden wij een buitensporig hoog bedrag.
wij hebben reeds 3.872 euro betaald, waarvan 2.632 euro huur + 1.239 euro aan service kosten.
Volgens de Fa. Feenstra kostte de ketel 8 jaar geleden 2500 euro. Vandaag kan je deze ketel nieuw kopen voor 1.170 euro ( incl. btw en montage kosten)

Als we de afkoopsom zouden betalen dan komt de totale prijs uit ( excl. service contract) op 3.732 euro.
De ketel is al lang afbetaald en we willen niet nog eens een bedrag van 1100 euro ( = nieuwwaarde) betalen voor een 8 jaar oude ketel.

Gewenste Oplossing:

Als de afkoop soms niet meer bedraagt dan 500 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 29 mei 2015 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer B****,

Zoals eerder telefonisch met u besproken, hebben wij vanuit Webcare inzake uw klacht een aantal zaken grondig doorlopen. Wij kunnen niet van de wijze waarop de afkoopsommen voor huurketels worden berekend afwijken. Hier heeft u eerder een berekening over ontvangen.

Omdat het verschil tussen de twee afkoopsommen die u heeft gekregen groter was dan gedacht, hebben wij bepaalde zaken extra zorgvuldig nagelopen. Hieruit blijkt dat er in uw voordeel een administratieve fout is gemaakt bij de afkoopsom van de eerste ketel. Bij de ketel, die u nog niet heeft afgekocht, is de juiste prijs berekend. Hier kunnen wij niet van afwijken.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^JK

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Feenstra beoordeeld.

Wimmobo

Heeft op 02 juni 2015 om 13:52 geantwoord

De oorspronkelijke klacht, betreffende de zeer hoge kosten voor de overname van een 8 jaar oude ketel.
Is helemaal niet opgelost!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De oorspronkelijke klacht, betreffende de zeer hoge kosten voor de overname van een 8 jaar oude ketel. Is helemaal niet opgelost! De hoge prijs is onveranderd.

Klacht: zeer hoge kosten voor beëindiging huur overeenkomst cv ketel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten