italo op 24 november 2014 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer / mevrouw J***, Om te beginnen willen wij u condoleren met dit verlies. Uiteraard begrijpen we dat alles wat erbij komt kijken erg vervelend is. Helaas kunnen we niet de voorwaarden van de huurovereenkomst aanpassen of wijzigen. We...
Samenvatting wordt geladen...
Na overlijden beide ouders verplicht ketel afkopen, er was geen andere mogelijkheid, wie weet nu als er een contract getekend gaat worden dat je niet binnen 44 moet komen te overlijden het leven is toch niet te voorspellen
niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 10:11 geantwoord
Geachte heer / mevrouw J***,
Om te beginnen willen wij u condoleren met dit verlies. Uiteraard begrijpen we dat alles wat erbij komt kijken erg vervelend is.
Helaas kunnen we niet de voorwaarden van de huurovereenkomst aanpassen of wijzigen. We hebben hier een duidelijk beleid in. Op het moment dat we klanten hier in tegemoet komen moet dit niet ten nadele gaan van andere klanten. Hierdoor kunnen wij helaas niet afwijken van wat de afdeling verhuur eerder met u heeft gecommuniceerd.
Wij hopen op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
