Mijn Klacht:
9 jaar geleden ging onze cv ketel stuk en hadden we helaas niet de financiële middelen om ‘even’ een nieuwe aan te schaffen. Om deze reden hebben wij destijds gekozen voor een contact bij Feenstra.
Dit contract loopt maar liefst TWAALF jaar. We betalen €37,80 per maand. Over de afgelopen jaren hebben we dus reeds ruim €4000,- betaald. Het aankoopbedrag van de ketel bedroeg destijds €1250,- Feenstra heeft dus lekker verdiend aan ons contract. We willen het contract graag beëindigen/ afkopen, omdat we ons huis gaan verbouwen.
Helaas wil Feenstra op geen enkele wijze medewerking verlenen. De mogelijkheid bestaat om de ketel te kopen tegen een exorbitant hoog bedrag. Beëindiging van het contract kan enkel door deze af te kopen tegen een betaling ad €680,- Voor dat bedrag heb ik eveneens een nieuwe ketel.
Klaarblijkelijk vallen wij nog onder de oude regeling, waarin dergelijke wurgcontracten mogelijk waren. Natuurlijk heb ik destijds het contract getekend. Maar met kleine kinderen en niet de financiële middelen, om hen een warm huis en warm water te kunnen bieden de voorwaarden onvoldoende gelezen. Neemt niet weg, dat ik me enorm benadeeld voel. En ik me niet aan de indruk kan onttrekken dat Feenstra flink heeft verdiend aan dergelijke praktijken!
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid tot afkopen van het contract tegen een normaal acceptabel tarief. We hebben reeds 3 maal de kosten van de ketel betaald in de vorm van maandelijkse incasso’s.
(10)
