Klacht: wurgcontract 12 jaar

Bianca1980 op 14 juni 2017 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw H******, Inzake uw klacht hebben wij contact gehad met de afdeling verhuur. Er is een extra controle uitgevoerd om na te gaan of dit bedrag conform de algemene voorwaarden is berekend. Het bedrag dat naar u is gecommuniceerd...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 14 juni 2017

Een klant heeft in 2011 een cv-ketel gehuurd bij Feenstra voor een periode van 12 jaar, met maandelijkse betalingen van € 26,75. Bij de verkoop van zijn huis blijkt dat de koper het contract niet wil overnemen, waardoor de klant het contract moet afkopen voor een bedrag van € 1.441,71, bovenop de al betaalde € 1.926. De klant voelt zich benadeeld door de lange contractduur en de hoge kosten, vooral omdat hij geen winst maakt op de verkoop van zijn woning.

Mijn Klacht:

in 2011 heb ik een nieuwe cv ketel gehuurd bij feenstra ik betaal per maand € 26.75.voor 12 jaar
nu ga ik mijn huis verkopen en ik hoorde al van de makelaar dat de evt koper geen contract wil dus of ik moet hem afkopen voor het resterend contract afkopen De afkoopwaarde per 01-07-2017 bedraagt € 1.441.71
nu staat er op de site dat je tegenwoordig voor 1 jaar kan huren en per maand op kan zeggen dit na aanleiding van de klachten over de wurgcontracten van 12 jaar.
heb nu €1,926 al betaald plus dan nog de rest van 1,441.71 kom je uit op €3367.71 daar heb ongeveer 3 ketels voor nu.
Ik maak geen winst op mijn woning omdat deze onderwater staat dus dit zal op de grote stapel terecht komen en waarschijnlijk in een schuldsanering worden opgenomen. Hun zullen zeggen je hebt geen huis meer dus ook geen ketel meer nodig he?

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
als er een oplossing komt dat ik geen afkoopsom hoeft te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 16 juni 2017 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw H******,

Inzake uw klacht hebben wij contact gehad met de afdeling verhuur. Er is een extra controle uitgevoerd om na te gaan of dit bedrag conform de algemene voorwaarden is berekend.

Het bedrag dat naar u is gecommuniceerd is juist tot stand gekomen. De afkoopsom van de huurketel is gebaseerd op de oorspronkelijke aanschaf van de cv-ketel, inclusief de installatiekosten.
De afkoopsom neemt af naar gelang de contractduur verstrijkt. Bij een tussentijdse afkoop komt hier een toeslag bovenop i.v.m. vroegtijdige beëindiging van de huurovereenkomst. Bij het aangaan van de huurovereenkomst bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Wij kunnen hier helaas niet van afwijken.

Mocht het voor u financieel niet haalbaar zijn om de afkoopsom in eens te voldoen, kunt u contact opnemen met onze afdeling debiteuren voor een betalingsregeling.

We weten dat dit niet de oplossing is die u wenst, echter hopen wij dat u begrip heeft voor ons standpunt.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM