Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Een aantal maanden geleden zou er een monteur bij mij langskomen. Toen de monteur niet was verschenen, nam ik telefonisch contact met jullie op en vernam dat de monteur ziek was en ik hierover ben gebeld. Ik ben hier echter niet over gebeld wat ik kan aantonen via mijn telefoonprovider en heb dus met moeite vrij van mijn werk genomen voor niks, wat ik buitengewoon asociaal vind.
Vandaag zou tussen 15:00 en 17:00 weer een monteur langskomen bij mij thuis. Om 13:12 werd ik door de monteur met een privénummer gebeld met de vraag of hij nu ook langs kon komen. Ik gaf aan dat ik op mijn werk zat en pas om 15:00 weer thuis zou zijn. Hierop reageerde de monteur erg teleurgesteld, waarna ik hem vroeg of hij nog wel tussen 15:00 en 17:00 langs zou komen. Hij zei dat hij er dan zou zijn. Uiteindelijk verscheen wederom de monteur niet. Toen ik opnieuw contact met jullie opnam, werd mij verteld dat er om 14:18 een bericht is achtergelaten dat de monteur ziek is. Ten eerste ben ik hier, net als de vorige keer, niet over gebeld wat ik uitermate onproffesioneel vind. Ik heb voor de tweede keer op rij met moeite vrij kunnen nemen van mijn werk en moet er uiteindelijk voor de tweede keer op rij zelf achterkomen dat de monteur ”ziek” is. Daarnaast is het zeer opmerkelijk dat ik om 13:12 door de monteur zelf ben gebeld, hij mij bevestigt dat de afspraak tussen 15:00 en 17:00 doorgaat en ik achteraf hoor dat er een melding is gemaakt om 14:18 dat de monteur ziek is. Dit verhaal klopt dan ook niet en toont aan dat er willens en wetens sprake is geweest van werkweigering. Ik ben tweemaal een halve dag afwezig geweest op mijn werk en heb hiervoor mij vakantiedagen op moeten offeren. Indien binnen 14 dagen geen passende tegemoetkoming komt, volgen er juridische stappen want dit is een abnormale gang van zaken.
Hoogachtend,
R. Pogosian
Gewenste Oplossing:
Indien een passende tegemoetkoming volgt.
(10)
