Elgar van der Zwaag op 29 september 2018 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer Van der Zwaag, Hartelijk dan voor uw bericht. Volgens onze administratie blijkt dat er een termijnbedrag is geïncasseerd na uw opzegging d.d. 11 juli jongstleden. De opzegging had betrekking op uw serviceabonnement voor de cv-ketel, echter had u...
Samenvatting wordt geladen...
Na veel moeite en met behulp van deze site, is uiteindelijk het onderhoudscontract bij Feenstra opgezegd. Nu heeft Feenstra wederom een bedrag geïncasseerd voor het komende kwartaal.
Wanneer de automatische incasso wordt stopgezet. Het onderhoudscontract is immers beëindigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2018 om 10:46 geantwoord
Geachte heer Van der Zwaag,
Hartelijk dan voor uw bericht.
Volgens onze administratie blijkt dat er een termijnbedrag is geïncasseerd na uw opzegging d.d. 11 juli jongstleden. De opzegging had betrekking op uw serviceabonnement voor de cv-ketel, echter had u ook een serviceabonnement voor uw mechanische ventilatie.
Wij hebben de administratie opdracht gegeven om de opzegging van het serviceabonnement van de mechanische ventilatie in ons systeem te verwerken.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
