Klacht over Feenstra: waterschade door monteur

Mijn Klacht:

Na twee keer een monteur op bezoek te hebben gehad voor geen warm water , twee keer dure rekening en nog steeds geen warm water.
maar het mooie is nog dat de monteur ervoor gezorgd heeft dat wij dikke waterschade hebben, koste van minimaal 500 euro krijgen wij doodleuk een melding dat het onze eigen probleem is.
hoe belachelijk is dat, en twee keer dure rekening moeten betalen, twee jaar lidmaatschap en dan gewoon zoek het lekker uit met je waterschade en koude douchen??

Gewenste Oplossing:

wanneer ik weer warm water heb, en vooral wanneer mijn waterschade opgelost is.
ik heb vier kleine kinderen en een plafond die naar de klooten is dankzij een leuke monteur die hier zogenaamd even anderhalf uur bezig is geweest met niks doen want douchen doen wij nu al vier maanden met koud water of bij vrienden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Feenstra

10 jaren geleden - Geachte mevrouw V*****, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij betreuren het ten zeerste dat u ontevreden bent over Feenstra. Uw klacht heeft u nogmaals doorgegeven via klacht.nl. Wij zullen daarom de klacht nogmaals in behandeling nemen vanuit de Webcare afdeling. Om u zo spoedig mogelijk van dienst te kunnen zijn, hebben wij de verantwoordelijke vestiging benaderd. Wanneer wij alle informatie hebben ontvangen zullen wij u hierover berichten. Vertrouwende u naar behoren te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare ^TB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 11 maart 2016 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geacht mevrouw V*****,

Om te beginnen betreuren we het ten zeerste dat u ontevreden bent over Feenstra.

Na het lezen van uw bericht hebben we vanuit Webcare meerdere malen telefonisch contact gehad.

We hebben met de verantwoordelijke afdeling contact gehad en alles nogmaals in behandeling genomen.

Naar aanleiding van het telefonisch contact van vandaag zijn we overeengekomen dat we de schade aan uw plafond volledig vergoeden. Nadat we de akkoordverklaring retour hebben ontvangen gaat er ongeveer twee tot zes weken overheen voordat het geld op uw rekening is gestort. Mocht u na de zes weken nog niets hebben ontvangen dan horen wij het graag van u. U kunt dan een e-mail sturen naar [email protected], ook voor andere vragen.

Wij vinden het fijn dat wij hier samen uit zijn gekomen.

Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^TB

Klacht: waterschade door monteur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten