Mijn Klacht:
Waterschade van boven naar beneden door een loodgietersfout. De leiding was niet goed vastgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn schade is betaald door feenstra.
Klacht: Waterschade
Karaduman1 op 13 februari 2017 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw K*******, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen via onze interne klachtenafdeling. Om de schade vast te kunnen stellen en uw klacht zo goed mogelijk af te handelen, ontvangen wij graag de volgende...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 19 februari 2017 om 12:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw K*******,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen via onze interne klachtenafdeling.
Om de schade vast te kunnen stellen en uw klacht zo goed mogelijk af te handelen, ontvangen wij graag de volgende stukken:
• Foto’s of benoeming van de oorzaak van de schade;
• Foto’s van de huidige situatie waar u schade heeft geleden;
• Een overzicht waarop de beschadigde spullen staan met daarachter de leeftijd;
• Aankoopbonnen van de beschadigde spullen (of een vrijblijvende offerte);
• Eventueel andere stukken waaruit de schade kan worden bepaald.
De stukken kunt u ons sturen middels een reply op de e-mail verzonden door onze klachtbehandelaar. Wij zullen uw klacht via onze interne klachtenafdeling verder in behandeling nemen.
In afwachting van uw antwoord.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
