Mijn Klacht:
Vorige iweek is er een monteur geweest voor 2mjaarlijkse onderhoudsbeurt. Slang voor watertoevoer niet aangesloten. Ik weet niet hoevdat moet.
Gewenste Oplossing:
Als klacht snel wordt verholpen
Klacht: Water in de ruimte van de cvketel
Gerrit34 op 07 november 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw H**- L******, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact gehad met de betreffende afdeling binnen onze organisatie. Op 20 oktober jl. zijn wij bij u langs geweest voor het uitvoeren van onderhoud aan uw cv-ketel. Tijdens het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 07 november 2016 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw H**- L******,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact gehad met de betreffende afdeling binnen onze organisatie.
Op 20 oktober jl. zijn wij bij u langs geweest voor het uitvoeren van onderhoud aan uw cv-ketel. Tijdens het uitvoeren van onderhoud heeft de monteur de vulslang losgekoppeld om te voorkomen dat er een lekkage kan ontstaan. Wanneer de slang aangekoppeld blijft zitten, is niet te controleren of de watertoevoer gesloten is.
Er is nu een vervolgafspraak met u gemaakt voor donderdag 10 november .
Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit bericht dan vernemen wij dit graag.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
