Klacht over Feenstra: Wat een slechte service

Mijn Klacht:

Gister maandag 8 april is er een monteur langs geweest voor de service. Daarna is de ketel uitgegaan en is de temperatuur flink gekelderd. Vanochtend direct melding gemaakt om 09.10 uur en er zou een spoed op worden gezet omdat ik aangaf met twee kleine kindjes te zitten. Om 12.00 uur nog niemand gezien en weer geneld. Melding was niet doorgekomen,niemand weet ergens vanaf en monteur kan pas morgen komen. Dus blijf nog maar een nachtje in de kou zitten en neem morgen nog maar een vrije dag op. als dit de manier van werken bij Feenstra is begrijp ik de vele klachten die ik, nu ik kijk, op internet terug zie.

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog verhelpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 09 april 2013 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onze oprechte excuses voor deze miscommunicatie. Zoals telefonisch met u besproken gaan wij ons uiterste best doen vanavond nog een monteur bij u langs te sturen.

Wij hebben hier een officiële klacht van aangemaakt, ter verbetering van onze kwaliteit en service.

U ontvangt via deze site ook nog een privébericht met meer informatie.

Met vriendelijke groet,

Feenstra Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Feenstra beoordeeld.

Klacht: Wat een slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten