injng2406 op 26 juni 2017 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer, mevrouw J***, Volgens onze administratie heeft het eerste contact omtrent uw opzegging op 10 mei jl. plaatsgevonden. Conform onze algemene voorwaarden hanteren wij een maand opzegtermijn, waardoor wij uw contract hebben beëindigd per 10 juni jl. Bij een...
Samenvatting wordt geladen...
Contract opgezegd ivm verhuizing.
Toch nog maanden lang afschrijven, steeds weer bellen en te horen krijgen dat het nog niet opgezegd is en dat het niet in het systeem is genoteerd etc, standaard verhaaltjes weer waar je als (ex)klant weer de dupe van bent en gewoon blijft betalen om over de onvriendelijk en deskundigheid maar niet te spreken..
Waneer dit bedrijf ze zaakjes eens wat meer op orde heeft betreft de administratie en personele kennis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2017 om 14:29 geantwoord
Geachte heer, mevrouw J***,
Volgens onze administratie heeft het eerste contact omtrent uw opzegging op 10 mei jl. plaatsgevonden. Conform onze algemene voorwaarden hanteren wij een maand opzegtermijn, waardoor wij uw contract hebben beëindigd per 10 juni jl.
Bij een beëindiging van het onderhoudsabonnement versturen wij ten alle tijden een bevestiging hiervan. U geeft zelf ter kennis uw opzegging eerder te hebben doorgegeven. Wij ontvangen graag een bevestiging hiervan. Bij het ontvangen van deze bevestiging zullen wij met terugwerkende kracht het abonnement voor u beëindigen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
