Klacht: Wanneer komt er een echte monteur?

Nicodb op 09 november 2012 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 17 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is bezocht en de onderdelen zijn vervangen.

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zijn nu 2 monteurs bij me thuis geweest (kost je steeds minimaal een halve dag of je moet iemand kunnen regelen met pijn en moeite)maar deze staan naar de CV ketel te kijken en meten ea door en denken/hopen dan dat dat of dat het is alleen één probleem ketel doet het weer niet zat gisteravond weer in de kou.
Ben nu €160,- verder welke ik uiteraard niet betaal
Gisteravond weer Feenstra gebeld hoofd monteur zou nu langs gaan komen en met spoed contact opnemen! het is nu 11.20 uur en nog steeds niks gehoord van Feenstra, zal na aanleiding van deze melding, nu wel weer een telefoontje krijgen dat ze vandaag of maandag tussen 12.00 en 18.00 uur langskomen pfff zullen ze op het werk weer blij mee zijn, service van lik me …… Feenstra ga met je tijd mee AH is ook het weekend en doordeweeks tot 21.00/22.00 uur geopend, mensen werken nou eenmaal overdag.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn Ketel nu wel goed gemaakt wordt en de kosten worden kwijt gescholden, want dit kost mij een vermogen aan vrije dagen welke ik moet bij kopen en heel veel irritatie.
Het is ook al de zoveelste storing aan mijn ketel Intergas pfff nooit meer intergas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 17 november 2012 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is bezocht en de onderdelen zijn vervangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM