Mijn Klacht:

Wij hebben op 15 november 2016 een monteur van Feenstra Bacol Ventilatie te Barendrecht gehad. Hij zou kijken wat er mogelijk was met ons huidige afzuigsysteem om hem te vervangen voor een nieuwe en de kanalen zouden dan schoongemaakt moeten worden.
Het was een vriendelijke man die duidelijk was en hij kwam met een goed alternatief voor ons oude systeem.
Toen hij klaar was zei hij dat hij de gegevens zou doorsturen naar Feenstra en die zouden ons dan een offertje sturen.

Omdat we bezig zijn met onze badkamer hadden we er best haast mee en wilden dan ook gauw weten waar we aan toe waren.

1 week later….2 weken later…..3 weken later……nog steeds geen offerte. Dus maar even bellen.
De man die bij ons geweest was had zich ziek gemeld maar niets door gestuurd. We gaan er achter aan zeiden ze…4 weken later nog niets.

Weer gebeld……3 keer doorverbonden……Ja sorry meneer gaan het uitzoeken en we bellen u vanmiddag terug. Nee dus !!!!

Weer een halve week verder…..maar weer bellen. Weer wachten,weer doorverbinden. Ja ja zegt die vrouw, snap het ook niet maar verbind u even door naar diegene die er over gaat. Weer wachten…..nee de mevrouw is in gesprek maar kan ze u terugbellen?
Ja hoor zeg ik maar geloof er niets meer van want een paar dagen geleden zouden jullie ook al terug bellen en dat moet nog steeds gebeuren. Nee meneer als ik zeg dat we u terugbellen dan bellen we ook!!!

Weer 3 dagen later………nog steeds niet gebeld en ben er helemaal klaar mee.
Gaan een ander bedrijf zoeken wat wel zijn afspraken na komt en we na 5 weken wachten nog steeds geen offerte hebben !!!!!

En dan te bedenken dat Feenstra hier in Apeldoorn goed aangeschreven stond

Gewenste Oplossing:

Dat we nu eindelijk de offerte eens krijgen zodat we weten waar we aan toe zijn.
Maar waarschijnlijk hebben we nog sneller een offerte van een ander bedrijf.