Mijn Klacht:
We hebben al een hele poos klachten over warm water. Er zijn inmiddels 4 of 5 monteurs geweest. Een van de monteurs (de een na laatste) kwam erachter dat er een stekker in de combiketel los zat. Hij gaf ook meteen aan dat de ketel hoognodig toe is aan vervanging. Hij heeft hier meteen werk van gemaakt. Foto\’s gemaakt. Nieuwe ketel aangevraagd. Heel netjes allemaal.
Zaterdag weer geen warm water. Feenstra weer gebeld. Er kwam een maandag ochtend monteur die aangaf dat er een onderdeel kapot was. Omdat de ketel vervangen moest worden, wou hij niet meewerken aan een tussen oplossing. Dat was zonde van zijn tijd. We moesten maar 2 dagen wachten op een oplossing. Maw je zit nog minimaal2 dagen zonder verwarming en warm water. Of ik even wilde tekenen voor akkoord. Dit uiteraard niet gedaan. Monteur gaf op aggresieve toon aan dat hem dat niet uitmaakt, omdat hij zelf wel even tekent.
Gisteren avond weer gebeld, omdat moeders niet lekker voelde en het onwijs koud had. De 24 uur service van Feenstra kon pas de volgende ochtend vanaf 8 uur langskomen. Inmiddels 17:00 uur geweest. Geen monteur en het verjaardagsfeest van mijn nichtje gemist. Dank je wel, Feenstra. Waarom hebben jullie de boel overgenomen van Bonarius? Die begrepen wel hoe het hoort.
Gewenste Oplossing:
We zijn pas tevreden als alles weer naar behoren functioneert.
(10)
