ketelapril op 08 april 2013 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte mevrouw, Onze excuses voor deze situatie. Wij hebben direct contact opgenomen met de vestiging, deze zorgt ervoor dat u vandaag nog wordt geholpen.U heeft namelijk voor 10:00 uur gebeld, dus wordt u vandaag nog geholpen. Met vriendelijke groet, Feenstra...
Samenvatting wordt geladen...
Ik belde om 5 voor 9 in de ochtend om een storing te melden van mijn ketel en krijg te horen dat er de volgende dag iemand langskomt?! Volgens mij staat er iets anders in mijn contract. Ik zei dat ik op tijd belde en dus dezelfde dag een monteur wil. Er werd gezegd dat er niet genoeg mensen zijn en zieken.
Als er gewoon volgens mijn contract gehandeld wordt. Voor 10 uur gebeld betekent dezelfde dag geholpen en niet de volgende dag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2013 om 12:16 geantwoord
Geachte mevrouw,
Onze excuses voor deze situatie.
Wij hebben direct contact opgenomen met de vestiging, deze zorgt ervoor dat u vandaag nog wordt geholpen.U heeft namelijk voor 10:00 uur gebeld, dus wordt u vandaag nog geholpen.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Feenstra beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
