Klacht: Vocht schade na verkeerd verwijderen ketel

grootgroot op 17 mei 2021 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer De Groot, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u het gevoel heeft dat u van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Dit is niet te bedoeling. Inmiddels is er telefonisch contact met u opgenomen en is het...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 17 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanwege het beëindigen van het huurcontract van de cv ketel is de ketel door Feenstra verwijderd. Echter heeft de monteur de ketel niet goed leeg laten lopen en is er een nog een plens water uitgekomen. Dit heeft gezorgd voor een flinke vocht plek in het plafond direct onder de ketel. Echter een probleem oplossen met Feenstra blijkt een nogal moeilijk en tijdrovend proces met een hele hoop beloftes die keer op keer niet worden nagekomen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd maar een oplossing blijft uit.

Gewenste Oplossing:

Als Feenstra het probleem op hun kosten heeft verholpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 18 mei 2021 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer De Groot,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u het gevoel heeft dat u van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Dit is niet te bedoeling. Inmiddels is er telefonisch contact met u opgenomen en is het een en ander besproken. Voor vragen kunt u zich wenden tot uw contactpersoon.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door grootgroot
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM