Klacht: Verwarming met Honeywell home systeem maakt piepend geluid

JBVM83 op 09 januari 2019 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Merksteijn, Bedankt voor uw bericht. Het is inderdaad erg vervelend dat de Evohome steeds met problemen kampt. Inmiddels hebben wij vernomen dat er een vervolgafspraak heeft plaatsgevonden en wij hebben besloten om de Evohome te vervangen, ook...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 9 januari 2019

Een klant heeft problemen met een Honeywell home systeem dat piepende geluiden maakt, vooral 's nachts, sinds de installatie van een nieuwe CV-ketel twee jaar geleden. Ondanks eerdere meldingen en een bezoek van Feenstra lijkt de situatie niet verbeterd en blijft de klant zonder reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben een tweetal jaren geleden een nieuwe CV ketel met een Honeywell home systeem aangeschaft. Dit systeem werkt met WIFI een bestuurd automatisch alle verwarmingen in huis. Vanaf het begin ervaren wij problemen met de verwarming in de slaapkamer. Het systeem maakt op willekeurige momenten een hard piepend geluid, dus ook ’s nachts. Het geluid is zo hard dat je er wakker van wordt. Een aantal maanden geleden is Feenstra geweest om onder andere deze klacht op te lossen. Het leek even goed te gaan, maar gaat nu weer van kwaad tot erger. Klacht reeds meermaals gemeld, maar krijgen tot op heden geen reactie. Vandaar dat we het maar eens zo proberen.

Gewenste Oplossing:

Als de verwarming normaal functioneert en geen storende geluiden meer maakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 23 januari 2019 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Merksteijn,

Bedankt voor uw bericht.

Het is inderdaad erg vervelend dat de Evohome steeds met problemen kampt. Inmiddels hebben wij vernomen dat er een vervolgafspraak heeft plaatsgevonden en wij hebben besloten om de Evohome te vervangen, ook dit is onlangs uitgevoerd.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM