Klacht over Feenstra: Verwarming lekt

Mijn Klacht:

Wij hadden lekkage op de bovenverdieping, dat bleek van de ketel afkomstig te zijn. Feenstra erbij gehaald; die hebben een soort dopje gemaakt omdat ze het juiste onderdeel niet bij zich hadden. Ondanks abonnement toch een factuur gekregen. Binnen een dag weer lekkage, weer gebeld. Dopje werd nu wel gemonteerd. Gelijk weer lekkage, ander bedrijf erbij; blijkt de hele ketel vol met kalk te zitten en groot achterstallig onderhoud te hebben. Direct laten verhelpen tegen een flinke rekening.
Al jaren hebben wij een abonnement bij Feenstra maar ze doen hun werk dus heel slecht. Heb direct opgezegd. Onze ketel is net op tijd door iemand anders gered. Wees gewaarschuwd voor dit bedrijf; er zijn inmiddels zoveel klachten te vinden op het internet!

Gewenste Oplossing:

Als Feenstra mij de 80 euro betaalt die ik heb moeten betalen omdat zij ondeugdelijk werk verrichten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 27 maart 2015 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer B****,

Wij betreuren het ten zeerste dat wij het euvel aan de ketel volgens u niet correct hebben verholpen. Uiteraard staat kwaliteit bij ons voorop.

Wij hebben vertrouwen in de vakbekwaamheid van ons personeel. Uitspraken gedaan door concurrent installateurs worden door ons verworpen, door het in handen nemen van een derde heeft u ons de kans ontnomen om het probleem te verhelpen.

Uit coulance zullen wij wel een bedrag ter hoogte van de laatste werkbon crediteren. Hier zult u schriftelijk een bericht over ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Enecon

Heeft op 27 maart 2015 om 10:58 geantwoord

Dit is geen oplossing; het bedrag was al gecrediteerd en wij hebben u geen kansen ontnomen. Er is 2 maal een monteur geweest en die hebben beide niet dè oorzaak van de lekkage verholpen. Het water liep langs de muren naar beneden; welke keuze hadden wij? Juist; een ander bedrijf inschakelen!!

Bericht van Feenstra

10 jaren geleden - Geachte heer B*****, Zoals aangegeven berichten wij u ook schriftelijk. Er is hiervoor ook een werkbon in rekening gebracht. Deze zal worden gecrediteerd. Hiervoor berichten wij u schriftelijk. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Feenstra beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - En zo gaat Feenstra dus met hun klanten om: afhouden en doormodderen. Wees aub gewaarschuwd; als wij geen ander bedrijf hadden ingeschakeld, dan had de begane grond ook al blank gestaan en was de ketel binnen een jaar totaal verkalkt geweest. Feenstra maakt meer kapot dan dat ze repareren; ga aub nooit met deze mensen in zee.

Klacht: Verwarming lekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten