Verwarming

Question

Ik heb 4 maanden geleden contact opgenomen met Feenstra. Dit omdat de verwarming in de woonkamer het niet deed. Midden in de winter zaten wij te bibberen van de kou. Contact gehad en feenstra gaf aan dat er een monteur langs zou komen. Monteur is na veel bellen en mails 2 x langs geweest(voor niks). Wel is er een monteur zo bijdehand geweest om de knop van de verwarming eraf te halen en de verwarming op de hoogste temp te zetten zodat het een beetje warm kon worden( wij konden de verwarming niet meer uitschakelen)Uiteindelijk lekkage gehad en er achter...

Feenstra · Accepted Answer

Geachte mevrouw Celep,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Allereerst willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor de gang van zaken en het ontstane ongemak die u hierdoor hebt ervaren. 

In februari hebben wij via de woningbouwvereniging vernomen dat er problemen waren met de radiator in de woonkamer. Hiervoor zijn een drietal afspraken ingepland met onze monteur. De laatste afspraak heeft de monteur de thermostaatkop verwijderd en een handknop geplaatst, zodat u alsnog de radiator aan en uit zou kunnen zetten.

De werkzaamheden welke verricht dienen te worden hebben te maken met de afsluiters in de berging, de gemaakte  afspraken zijn helaas niet gepland zoals dit had moeten gebeuren. Onze excuses hiervoor.
De afspraak staat ingepland met de complexbeheerder en hiervoor hoeft u niet aanwezig te zijn. Zodra deze werkzaamheden zijn verricht nemen wij contact met u op om een afspraak in te plannen voor de werkzaamheden in uw woning.

Wij kunnen geen gehoor geven aan de door u gewenste oplossing.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Klacht: Verwarming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Feenstra

Geboden Oplossing:

Hasret015

Klacht: Verwarming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten