Klacht: verwarming

Djaoen335 op 28 februari 2018 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Djaoen, Hartelijk dank voor uw bericht. Uiteraard begrijpen wij dat het zeer vervelend is om met deze weersomstandigheden in de kou te zitten. Graag willen wij uw bericht in behandeling nemen. Om dit te kunnen doen hebben wij...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 28 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

enige tijd geleden was Feenstra de nieuwe installatie komen zetten in het gele flatgebouw. wij kunnen de verwarming niet gebruiken. Door dit gedoe ben ik ziek geworden. Slaap ik in de kou en nu heb ik een afsp tot 15 maart. u begrijp wel mijn frustratie dat feenstra dit in deze periode uitvoer en mensen letterlijk in de kou laat staan.
dan krijg ik een telefoniste die niet begrijp wat ik zeg. Zij moet beter praten en commumiceren

Gewenste Oplossing:

op het moment dat ik een warme huis krijgt. Nu is Feenstra ons aan het staffen. Het is - 7 graden in de avond man.
Feenstra moest dit opdracht in de zomer uitvoeren. NIET in de winter en precies nu dat het onder de nul graden is

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 02 maart 2018 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Djaoen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uiteraard begrijpen wij dat het zeer vervelend is om met deze weersomstandigheden in de kou te zitten. Graag willen wij uw bericht in behandeling nemen. Om dit te kunnen doen hebben wij nog uw huisnummer nodig, zodat wij uw gegevens goed kunnen verifiëren in ons systeem.

Graag vernemen wij van u middels een e-mail aan [email protected].

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM