Mijn Klacht:
Eind 2015 een huis gekocht waarin een huur ketel van Feenstra hing.
De huur heb ik niet overgenomen ( niet getekend), zeker niet na de uitzending van Radar. De maandelijkse facturen wel betaald. Ook heb ik om een voorstel gevraagd aan Feenstra voor overname. Feenstra vroeg hiervoor € 1300,00, mijn ziens niet in verhouding met de leeftijd van de ketel. Na enkele telefoontjes zijn we van € 1300,00 op een € 750,00 uitkomen. Daar ben ik mee akkoord gegaan. Niet kort daarna volgde volgens afspraak de factuur van € 750,00, Maar deze kwam niet alleen ! ook de oude bewoonster kreeg op haar naam, wegens zogenaamde wanbetaling een opzegging van Feenstra met de afkoopsom van € 490,00 compleet met dreigement van incasso ect.
Ik voel me echt in de maling genomen.
Zie onderstaande mail
Geachte heer ,
Zoals telefonisch afgesproken met u doe ik u toekomen een wijzigingsformulier met een afkoop bedrag van € 750,-
Wij verzoeken u het wijzigingsformulier volledig ingevuld en ondertekend te retourneren, zodat wij dit administratie kunnen afhandelen.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Shavita Jhamai | Verhuuradministratie | Feenstra Holding
Postbus 12182, 1100 AD Amsterdam
T (088) 8455 0000 | E [email protected] | www.feenstra.com
Beschrijving: Feenstra logo
Gewenste Oplossing
Een snelle eerlijke oplossing zoals was overeengekomen, gewoon dat ze zich aan hun woord houden.
het mail verkeer hiervan zou ik kunnen doormailen of hier plaatsen op verzoek
Oplossing van Feenstra 03 november 2016 om 14:23
Geachte heer B****,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Via deze weg willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden, dit had zeker niet mogen gebeuren. Wij hebben opheldering hierover gevraagd bij de verhuur afdeling en de afkoopsom geadresseerd aan de oude bewoonster had nooit verzonden mogen worden naar u. Deze kunt u dan ook als niet verzonden beschouwen.
Na het betalen van de afkoopnota ad € 750,- die aan u geadresseerd is, zal de cv installatie overgaan in uw eigendom.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit bericht dan vernemen wij dit graag.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK
Gewenste Oplossing:
Bedankt voor de snelle reactie, mag ik uit deze mail opmaken dat er voor de ketel enkel en alleen door mij € 750,00 wordt betaald. Dat de factuur van € 490,00 geheel komt te vervallen.De zin "had nooit verzonden mogen worden naar u" kan je ook lezen/interpreteren dat deze factuur alsnog naar het adres van de oude huurster gaat. Dus daarom zou het prettig zijn om dit per brief/mail bevestigd te krijgen dat dit niet zo is. Of een credit te ontvangen, zodat ik over kan gaan tot de betaling van de afgesproken € 750,00.
Het valt mij tegen dat na het sluiten en plaatsen van deze vraag het stil bleef bij de firma Feenstra
(10)
