Mijn Klacht:

Wij hadden een lekkage boven de ketel en in de ketel. Ik heb gebeld en toen is direct in de avond een servicemonteur gestuurd. Maar die kan alleen kijken en niks maken. Ik had nog gevraagd om maken, omdat het om een lekkage ging en het geen spoed had. Dus iemand voor niks geweest, maar wel 45 min bezig geweest. Geen idee waarmee.

Toen zouden ze iemand sturen die het ging maken. Nooit meer wat van gehoord. Na 2-3 weken zelf gebeld. Toen hebben ze iemand gestuurd. Die heeft wel wat gemaakt, maar het probleem was niet over. Het grootste probleem de lekkage in de ketel was niet aangepast.

Toen weer gebeld en is er weer iemand gestuurd. Deze bekeek wat andere zaken, maar kon het uiteindelijk niet maken. Moest een onderdeel bestellen. Weer iemand voor niks geweest.

Uiteindelijk heb ik zelf iemand anders gezocht buiten Feenstra om. Deze gaf meteen aan wat het probleem was (iets anders dan wat de monteurs van Feenstra dachten) en benoemde ook dat het zeer gevaarlijk was dat de situatie niet was aangepakt. Dit in verband met het vrijkomen van gassen. Er zaten in de ketel al gescheurde onderdelen.

Kortom, 3 facturen voor bezoeken van monteurs en halve reparaties. Ik heb tot 2maal toe een klacht ingediend via de site. Laatste op 21-2. Tot aan heden geen reactie gehad. Uiteraard wel de facturen en aanmaningen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens de 3 facturen niet te betalen. Er is geen fatsoenlijk werk geleverd en er is niks opgelost. Daarna is de gevaarlijke situatie niet geconstateerd, wat bijzonder kwalijk.

Liefst zou ik ook nog de kosten voor het maandabonnement vergoed krijgen voor het afgelopen jaar. Echter dat is bijzaak. Het gaat om die 3 facturen.