vukim op 24 maart 2015 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer, mevrouw N*****, Uiteraard betreuren wij het ten zeerste dat er een tweede storing is aan uw cv-ketel na het onderhoud. Wij hebben onze storingsdienst verzocht dit op te pakken. Voor het melden van storingen (/ klachten in de...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn CV installatie functioneerde altijd goed, totdat mijn CV op afgelopen vrijdag 20 maart door uw monteur onderhoud is. Sindiens kregen we veel storingen o.a geen warmwater, ect… Afgelopen zaterdag is er andere monterug geweest. We kregen toen warm water weer… Vandaag gaat het weer fout: Geen warmwater, ook in de vloerverwarming.
Bij deze mijn verzoek om dit zsm op te lossen
Als alles weer correct functioneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2015 om 11:43 geantwoord
Geachte heer, mevrouw N*****,
Uiteraard betreuren wij het ten zeerste dat er een tweede storing is aan uw cv-ketel na het onderhoud. Wij hebben onze storingsdienst verzocht dit op te pakken.
Voor het melden van storingen (/ klachten in de zin van een monteur moet dit komen repareren) willen wij u verzoeken dit telefonisch te melden via 088-8455000. Voor het melden van storingen zijn wij 24/7 bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
UPDATE 25/3/2015:
Wij hebben u gisteren op alle bij ons bekende nummers geprobeerd te bellen. Ook op het nummer wat u bij deze klacht heeft opgegeven. Helaas zonder succes. Graag willen wij u verzoeken om met ons contact op te nemen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
